Wiederruf & Rückgabe

Widerrufsfrist & Rückgabebedingungen

Sollte deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (20 Tage für Bestellungen außerhalb Europas). Die Rücksendekosten gehen zu deinen eigenen Lasten.

Bitte beachten: Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Bitte überprüfe direkt nach Erhalt, ob das Produkt unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Ist dies nicht der Fall? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Rücksendung – Schritt für Schritt

• Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist. Andernfalls haftest du für die Wertminderung des Produkts.
• Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an: Retourenportal
• Verpacke die Produkte sorgfältig. Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko.
• Bewahre den Versandnachweis gut auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass die Rücksendung erfolgreich eingegangen ist.
• Nach Eingang der Rücksendung erhältst du innerhalb weniger Werktage eine Bestätigungs-E-Mail, und der Kaufbetrag wird erstattet.

Gut zu wissen

• Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Produkte können nicht umgetauscht werden. Möchtest du einen anderen Artikel? Dann gib bitte eine neue Bestellung auf.
• Produkte müssen sauber zurückgesendet werden. Bei Verschmutzungen berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 35 €.
• Ist das Produkt beschädigt oder benutzt und kann nicht mehr verkauft werden, haftest du für den Wertverlust. In diesem Fall kann die Rückerstattung entsprechend gekürzt werden.
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

Rücksendeadresse

DocHorse BV
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Niederlande

Eine Rückgabe oder ein Umtausch vor Ort ist ebenfalls möglich.

Du bist unsicher, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!