Wiederruf & Rückgabe

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Wiederruf & Rückgabe

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden (außerhalb Europas gilt eine Frist von 20 Tagen).
Prüfen Sie unmittelbar nach Erhalt des Produkts, ob es unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um dies zu melden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe:

1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
2. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei. Verpacken Sie die Produkte so, dass beim Transport keine Schäden entstehen. Der Versand erfolgt auf eigene Verantwortung.
3. Bringen Sie Ihr Paket zur Post. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Ihren Lasten.
4. Bewahren Sie den Lieferschein an einem sicheren Ort auf. Da der Versand auf eigene Verantwortung erfolgt, bewahren Sie bitte den Lieferschein auf, bis Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, aus der hervorgeht, dass wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, empfangen Sie innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung und Rückerstattung.

Gut zu wissen:

1. Sie können keine Produkte umtauschen. Möchten Sie dennoch ein anderes Produkt erhalten? Dann bestellen Sie es erneut über unsere Website.
2. Der Versand erfolgt auf eigene Verantwortung. Verpacken Sie daher die Ware(n) gut und bewahren Sie den Lieferschein auf.
3. Falls ein Produkt nicht sauber zurückgegeben wird, aber dennoch marktfähig ist, berechnen wir Ihnen 10.- Reinigungskosten.
4. Wenn ein Produkt nicht marktfähig ist, da es bereits verwendet wurde, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und wir senden das Produkt an Sie zurück (nach Zahlung der Versandkosten).
Sie können das Produkt auf eigene Kosten an die untenstehende Adresse zurücksenden:

DocHorse BV
De Limiet 22B
4131 NR Vianen
The Netherlans

Selbstverständlich ist es auch möglich, Produkte direkt in unserem Büro umzutauschen oder zurückzugeben.

Wenn Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, oder falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Produkt zurückgeben können, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

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